房地產(chǎn)開發(fā)商持有所有業(yè)主的個人信息，本應(yīng)該嚴(yán)密保存，但還是會遇到泄露的情況發(fā)生……
近日，湖南省株洲市中級人民法院二審公開宣判一起個人信息保護糾紛案件，該案是湖南省首例房地產(chǎn)開發(fā)商侵犯購房人個人信息案。
案件詳情
2018年8月20日，原告陳某與原審被告株洲市某房地產(chǎn)開發(fā)公司網(wǎng)簽了《商品房買賣合同（預(yù)售）》，并提供了自己的電話等信息。2020年12月31日交房后，陳某陸續(xù)接到各種裝飾、裝修商家的推銷電話，上述裝飾、裝修商家對陳某的個人信息包括姓名、電話、購買樓層、棟號、房號、是否裝修都非常清楚。陳某不堪電話騷擾，遂起訴至法院。一審宣判后，陳某不服判決，又上訴至株洲市中級人民法院。
法院判決
法院審理后認(rèn)為，陳某的個人信息遭到泄露，導(dǎo)致收到大量推銷電話，對其生活和精神造成了困擾和損害，其合法權(quán)益依法應(yīng)予以保護。陳某提供的電話錄音證據(jù)證明其個人購房信息系本案被上訴人泄露給裝飾、裝修公司，房地產(chǎn)開發(fā)商作為個人購房信息的收集者、管理者和處理者，有義務(wù)保護客戶個人信息。
本案中，房地產(chǎn)開發(fā)商承認(rèn)存在其售樓部銷售人員泄露信息的可能，而未盡到采取措施保護陳某個人信息的責(zé)任，根據(jù)相關(guān)法律舉證責(zé)任規(guī)定，在房地產(chǎn)開發(fā)商舉證不能的情況下，應(yīng)承擔(dān)泄露陳某個人信息的侵權(quán)責(zé)任。
據(jù)此，株洲市中級人民法院依法判處被告株洲市某房地產(chǎn)開發(fā)公司賠償原告陳某經(jīng)濟損失2000元，并在《株洲日報》上刊登公告向陳某公開賠禮道歉。同時，法院向行業(yè)管理部門株洲市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局送達了司法建議函，建議其結(jié)合日常服務(wù)管理職能，督促全市房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)強化主體責(zé)任意識，加強內(nèi)部管理，切實保護客戶的個人信息安全，杜絕購房人個人信息被過度采集、無序濫用等現(xiàn)象。
隨著房地產(chǎn)行業(yè)的飛速發(fā)展，購房人個人信息的安全面臨著過度采集、無序濫用等問題。個人信息屬于隱私權(quán)的一種，系人格權(quán)保護的范疇。民法典編纂時將人格權(quán)獨立成編加以規(guī)定，正是為了充分發(fā)揮保護人格權(quán)的作用，2021年，國家又頒布實施了個人信息保護法，對公民個人信息保護作出了更加具體的規(guī)定。
本案作為全省首個房地產(chǎn)開發(fā)商侵犯購房人個人信息的判例，有利于加強公民和全社會的個人信息保護意識，通過規(guī)范房地產(chǎn)行業(yè)對公民個人信息的收集、管理等行為，推動公民個人信息安全的保護落到實處。
? ?? ?? ?? ? 法條鏈接 《中華人民共和國民法典》 第一千零三十四條：自然人的個人信息受法律保護。個人信息是以電子或者其他方式記錄的能夠單獨或者與其他信息結(jié)合識別特定自然人的各種信息，包括自然人的姓名、出生日期、身份證件號碼、生物識別信息、住址、電話號碼、電子郵箱、健康信息、行蹤信息等?！?/span> 第一千零三十八條：信息處理者不得泄露或者篡改其收集、存儲的個人信息；未經(jīng)自然人同意，不得向他人非法提供其個人信息，但是經(jīng)過加工無法識別特定個人且不能復(fù)原的除外。信息處理者應(yīng)當(dāng)采取技術(shù)措施和其他必要措施，確保其收集、存儲的個人信息安全，防止信息泄露、篡改、丟失；發(fā)生或者可能發(fā)生個人信息泄露、篡改、丟失的，應(yīng)當(dāng)及時采取補救措施，按照規(guī)定告知自然人并向有關(guān)主管部門報告。 第一千一百八十二條：侵害他人人身權(quán)益造成財產(chǎn)損失的，按照被侵權(quán)人因此受到的損失或者侵權(quán)人因此獲得的利益賠償；被侵權(quán)人因此受到的損失以及侵權(quán)人因此獲得的利益難以確定，被侵權(quán)人和侵權(quán)人就賠償數(shù)額協(xié)商不一致，向人民法院提起訴訟的，由人民法院根據(jù)實際情況確定賠償數(shù)額。 《最高人民法院關(guān)于適用<中華人民共和國民事訴訟法>的解釋》 第一百零八條第一款：對負(fù)有舉證證明責(zé)任的當(dāng)事人提供的證據(jù)，人民法院經(jīng)審查并結(jié)合相關(guān)事實，確信待證事實的存在具有高度可能性的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定該事實存在。
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